昨天晚上七點多，接到朋友的來電，她是幫噗啾同學的媽媽打電話過來，因為關係有點複雜，所以我用代號兼畫圖示意。普派的媽媽（噗啾同學，小班）→請強森的媽媽（我朋友，大班）打電話→我（噗啾跟普派同學，小班）。普派媽媽想問我噗啾覺得老師如何？我又覺得老師如何？因為普派這學期開始上學，強森媽媽告訴我普派天天被寫聯絡簿，普派的媽媽剛開始覺得是普派的問題，但是天天都看到聯絡簿上有事情，開始覺得是不是老師的要求過高，還是老師是負面思考總是看到孩子的缺點？
普派這小孩我有印象，因為普派曾跟噗啾一起上過兒童美術，但是因為課程家長只能站在外頭看，所以我就是先到別處溜達，等下課時間到再去接噗啾。於是對普派這小孩有印象，但是沒有深入的瞭解。對普派媽媽也有幾面之緣，媽媽也挺客氣和善的，應該也不是怪獸家長。但是重點是噗啾的老師是一位很棒的老師，同一位老師怎麼會有這樣大的不同印象呢？
強森媽媽問我噗啾的聯絡本有常常被寫如何如何嗎？我說老師天天都詳細寫聯絡本，但是幾乎都是讚美的居多，當然也有幾天有提醒，例如說上課玩遊戲，噗啾會因為太興奮而大叫，老師有請噗啾控制一下。強森媽媽說：對，普派媽媽就是說老師總是愛寫這些小事。上課玩得瘋一點也沒啥大不了，小班生而已嘛！更何況如果老師有糾正那就好了啊！幹嘛還寫在聯絡簿上，要跟家長告狀是不是？
噗啾的老師很好，是年輕老師中難得見到有原則的老師。年輕老師我也當過，年輕的老師有理想有熱誠，在實習時就勾勒出教學時的藍圖，也常寫教學計畫想按照自己的理想進行，但是到了教育現場才發現怎麼樣樣都不是自己想像的那樣？學生是活生生的，不是教學計畫裡面的那個妳一問他會一答的虛擬人物。
加上教學是要長時間浸治其中才能呈現效果，但是年輕老師需要鼓勵，於是把成就轉投射在學生的喜好身上，學生喜歡我代表我是一位成功的老師。於是容易想當跟學生很麻吉的老師，想當學生嘴裡的超酷老師，這是我剛當老師時的想法。
但是老師的功能不是讓學生喜愛，是要教學生做正確的事情。對的事情不容易做，容易與學生產生對立，更容易讓學生討厭。要當一位能讓學生心甘情願去做對的事情，並且又打從心裡尊敬喜愛的老師並不容易，需要時間磨練技巧，更需要鍛鍊自己的心智，堅持自己的理想，要能忍受寂寞和一時看不見效果的漫長等待。
老師和家長都在做同一件事情，那就是一起扶持孩子成長。但是家長和老師卻常處於對立的關係，特別是這些年來的親師關係更加容易緊張，家長意識抬頭喜歡投訴老師，讓老師們趨於保守，在多一事不如少一事的想法之下，許多老師棄守當一位傳道授業解惑的人師，改當只會照本宣科的經師。這樣的局面，最後輸掉的是孩子。
不過另一方面，自從我當了媽媽之後，我開始可以體會家長的心情。再加上以前我在學校也看過不少令人搖頭的老師，所以不再單以老師的心態來看待親師溝通的這件事。對老師而言，這位孩子或許只是兩年教學生涯中的過客，但是對所有的父母而言，這位孩子可是每天每夜含辛茹苦一吋一尺養大的心肝寶貝。老師下班了，可能就把孩子的事情拋到腦後，過著自己的生活。但是為人父母沒有下班的時候，孩子的一件小事總是無時無刻縈繞心頭，左思右想就怕哪一個不小心就讓孩子走岔了。
正因為我瞭解這兩個角色的衝突點，也能體會這兩個角色的辛苦之處，所以以下這幾點親師溝通技巧，提出來給大家做參考：
1、老師也是需要鼓勵的：在前往跟老師溝通事情的時候，不要劈頭就質問，老師也有保護機制，一旦老師把防火牆打開，溝通事情可能流於表面，無助於孩子。如果從未跟老師打過照面，可以先聊一些妳所知道老師的措施，表達你也是很贊成某些事情，先取得老師的信任，也呈現出妳平常就有在關心孩子，不是突然的就跳出來質問老師某件事做得不對做得不好。
2、溝通事情直接講重點：我當老師的時候，常常有很多家長來談孩子的事，但是有時談了一個小時，我還是不太清楚家長要談的重點，因為家長講到孩子的事情，總是容易東拉西扯，還有的家長會從幼稚園講起（那時我是四年級的老師），我總是得一再地幫家長拉回來，或是一直幫家長釐清想表達的事情，但是常常我也搞不懂家長在乎的點是哪一個。這樣花時間溝通，但是卻沒有辦法達到效果，而家長回去的時候有時還會覺得老師都沒聽進去他講的話。
3、相信自己和孩子的直覺：老師雖然值得尊敬，但是並不是因為他是老師所以值得尊敬，而是他的所作所為像一個老師，所以我們尊敬她。當她的所作所為有違教育理念與倫理時，人人都可以質疑他。孩子特別瞭解，因為孩子天天都在班上，如果孩子不快樂，或是有其他異常的表現，請立即採取行動。請記得，老師也是人，也會犯錯也會說謊。對於孩子而言，老師是一個權威的象徵，孩子無力挑戰權威，請父母一定要仔細傾聽，注意細節，才能即刻找出問題點。
4、沒有完美的老師，只有適合的老師：在我自己教學生涯裡面，我也面臨幾次被投訴。但是我自己知道我對得起我的良心，更對得起我自己的教學理想。我不是一個完美的老師，但是我確定我可以稱得上是一位對得起學生的老師。（這時候是不是該召喚同事來讚聲一下？XD）但是這是我自我的感覺，或許對有些學生不是如此的感受。我記得我有一年教到一位品學兼優的模範生，他從小就是得獎連連的好學生。他來到我們班上之後，他也非常兢兢業業努力的求取好表現，他一開始就直接問我計分的標準，怎樣可以加分怎樣會被扣分。可是被我教過的學生都知道，我幾乎不用加減分控制學生的行為，因為這樣的班風，讓這位學生感受到非常大的精神壓力與痛苦。他常常主動幫我擦黑板去倒垃圾，做很多的服務，也常舉手發表，主動請纓參加比賽。我總是口頭上大大的讚美他，也真心的為他感受到驕傲。但是他發現我都沒有在分數上實質的回饋，這情況讓他很痛苦。
後來更因為班上同學投票模範生的時候，他落選了。他整個人受到巨大的打擊，他怪罪我沒有幫他美言拉票，更不能瞭解我為何不直接告訴班上同學，老師屬意他當模範生（他媽媽說以前老師都這樣）。後來他爸媽來到學校找我深談，我為他的受傷感覺到很抱歉，但是我無法因為他調整成班級事物項項都以分數計分的改變（我不是行為功能學派的老師）。這件事情上，學生沒有錯，我也沒有錯，只能說我們師生無法搭配出最棒的結果。
每個老師都有人格特質，每個學生也有。師生相聚是緣分，但是有時並不是那麼美好，如果爸媽覺得孩子過得實在很痛苦，我覺得長痛不如短痛，壯士斷腕的換一個老師，搞不好對雙方都是一種解脫。就像男女朋友交往一樣，總是有適合與不適合，提早分手或許才能遇到真愛。
不過也別為孩子找藉口與逃避的路線，適應老師也是學習的一環，就像未來得適應不同性格的老闆一樣，這是社會化必經的過程。只不過孩子還在學習，如果真的不適合就提早換，不要痛苦的堅持走完兩年或更久的學習生涯。
親師相處是一門藝術，我對噗啾的老師也是鼓勵與溝通並進。偶爾把孩子的優良表現歸功到老師身上，我想老師們都會更賣力的為孩子付出。偶爾的意見不同，委婉但堅持的溝通，也會讓老師努力去找出解決的方法。就像跳雙人舞，只要舞伴不是在跳華爾滋的時候要來亂的堅持搜摟MJ的月球漫步，那麼有節奏的你進我退，我進你退。和諧的舞步帶來良好的親師溝通，最大的贏家就是孩子。
文【白飯粒】
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